Estas condiciones aplican a todos los repuestos solicitados a través del cotizador del sitio. Los valores, plazos y costos definitivos se confirman en la respuesta a cada cotización.
Cobertura de despacho
Realizamos envíos a todo Chile mediante servicios de mensajería, desde nuestra sede en San Miguel, Santiago.
Trabajamos con distintas empresas de transporte según el destino y el tamaño de la pieza. Para regiones extremas o localidades sin cobertura directa, coordinamos el envío hasta la sucursal más cercana del transportista.
Plazos de entrega
Con stock disponible, entrega inmediata. Piezas por importación: 10 a 15 días hábiles vía aérea y alrededor de 45 días vía marítima para cargas grandes.
Los plazos se cuentan desde la confirmación de la cotización. A ese tiempo se suma el tránsito del transportista hasta tu ciudad, que se informa junto con la respuesta.
Costos y seguimiento
El costo del despacho se informa junto con la respuesta a la cotización, según destino y volumen de la pieza.
Una vez despachado el pedido, te enviamos por correo el número de seguimiento del transportista para que puedas revisar su estado en línea.
Retiro en tienda
Puedes retirar en Arcángel 1402, San Miguel, Santiago, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Te avisamos por correo cuando el pedido esté listo. Para retirar, presenta el número de cotización y la cédula de identidad de quien retira.
Cambios y devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que la pieza esté en su estado original y sin uso.
Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos con el número de cotización y el motivo. No se aceptan devoluciones de:
- Piezas instaladas o con señales de uso.
- Productos sin su embalaje original.
- Piezas importadas por pedido especial, salvo falla de fábrica.
Garantía de fábrica
Todos los productos cuentan con garantía de fábrica contra defectos de fabricación; la duración varía según el producto.
La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, mal uso o desgaste normal. Ante una falla, envíanos fotos de la pieza y el número de cotización para evaluar el caso.
Contacto
Para cualquier consulta sobre despachos, cambios o garantías, escríbenos a ventas@elevatorparts.cl o llámanos al (569) 5419 9246, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.